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Eliminación de datos

Cómo pedirnos que borremos tus datos personales y el historial de tus conversaciones. Última actualización: 12 de julio de 2026

Qué datos tenemos sobre ti

Vizion Zone es una agencia que gestiona la atención al cliente de sus clientes empresariales en las cuentas de WhatsApp e Instagram que son propiedad de ellos. Si alguna vez le escribiste por esos canales a un negocio que trabaja con nosotros, guardamos:

  • Tu nombre o nombre de usuario y tu foto de perfil, tal como los entrega la plataforma.
  • Tu número de teléfono (WhatsApp) o tu identificador de usuario (Instagram).
  • El historial de los mensajes que intercambiaste con ese negocio.

Eso es todo. No tenemos ninguna otra copia de tus datos en otros sistemas. Puedes leer el detalle completo en nuestra política de privacidad.

Cómo solicitar la eliminación

Sigue estos cuatro pasos. La eliminación es definitiva: borramos los datos, no los archivamos.

Escríbenos un correo

Envía un correo a soporte@vizionzone.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».

Dinos cómo encontrarte

Para poder localizar tus datos y no borrar los de otra persona, incluye: el canal por el que escribiste (WhatsApp o Instagram), tu número de teléfono o tu nombre de usuario de Instagram, y el nombre del negocio al que le escribiste.

Te confirmamos la recepción

Respondemos tu correo confirmando que recibimos la solicitud. Si algo no queda claro, te lo preguntamos antes de borrar nada.

Borramos tus datos y te avisamos

Eliminamos tu contacto y el historial completo de tus conversaciones, y te escribimos para confirmarte que ya está hecho. Plazo máximo: 15 días hábiles.

Enviar mi solicitud

Escribe a soporte@vizionzone.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».

Cuánto nos demoramos

Confirmamos la recepción de tu solicitud apenas la recibimos, y completamos el borrado en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Te escribimos para avisarte cuando esté hecho.

Si eres un negocio y quieres revocar nuestro acceso

Si eres uno de nuestros clientes y quieres desconectar tu cuenta de Instagram o de WhatsApp de nuestra bandeja, puedes hacerlo tú mismo desde tu propia cuenta, sin pedirnos permiso:

  • Instagram: entra a la configuración de tu cuenta profesional, busca las aplicaciones y sitios web conectados, y revoca el acceso de nuestra aplicación.
  • WhatsApp Business: desde el Administrador comercial de Meta, en la configuración de tu cuenta de WhatsApp Business, retira a Vizion Zone como socio.

Al revocarlo, dejamos de recibir tus mensajes de inmediato. Si además quieres que borremos el historial que ya teníamos, escríbenos a soporte@vizionzone.com y lo eliminamos.

Contacto

Cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos: soporte@vizionzone.com.

Vizion Zone — Bogotá, Colombia.